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人生に深い満足感を望むなら、やり方は一つです。
何が欲しいか、もっとも価値があると思うものは何かを決め
それに沿って毎日を生きていくのです。 アンソニー・ロビンズ
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明日からいよいよNLP(神経言語プログラミング)のトレーナーズトレーニング受講開始です♪GWと夏休み期間の2回に分けて計14日間、『The Society of NLP』のメタマスタートレーナー、クリスティーナ・ホール女史のもとで
“The Art of Training”を学んできます。
高まる期待でドキドキしていて
あ〜、こういうのを”
ワクワク”っていうんだなぁ〜
と今朝も「静謐な時間」(毎朝30分間瞑想の真似事をしています)にこの感情を味わっていました。
NLPマスタープラクティショナーのコースを受講していたときも毎日知恵熱だしてましたので、明日からもどうなることか^^。全精力を傾けて集中しすぎちゃうんでしょうね。気力・体力が残っていれば、なるべく日々学んだこと感じたことを(公開してよいと思われる範囲で)書いていこうと思っています。
さて、本題。
今日は<スライドアウト>という質問スキルについて。
行動の選択肢を増やすためのスキルのひとつで、相手の発言を受けて
”他にもありますか?”
と聴いてアイデアや思いを引き出していくものです。
ちなみに、選択肢についてコーチングでは(少なくともコーチ21では)、
クローズド・クエスチョンである「YESかNO」「やるか、やらないか」は、
選択ではなく脅迫。
といいます^^。確かに脅迫っぽくなる場面てありますよね。
「選択とは3つ以上の選択肢が用意されてはじめて成り立つものなので、コーチは必ず、3つ以上の選択肢を見つけ出し、自発的に選択できる状態をセットしなさい」と。
ともあれ、相手の発言の範囲にとどまらず”他には?”と聴いていくことで、幅広くアイデアや思いを引き出し、様々な角度から検証していくことができます。
以前、自分自身がコーチングを受けた際に、
”コーチとして今後どんな活動をしていきたいですか”
という問いかけに、あれもこれもとひとしきり話して、さらに
”他にもありますか”と訊かれ、
”うーむ・・・。こんなこともできたらいいですね”
といくつかのアイデアを出したところ、話した時点では影も形もなく、実現性も心もとないものでしかなかったものが、数ヵ月後のいまはほとんど実現してるんです。
引き出されて声に出した(意識化した)ことでググッと実現に動き出すことを最近自分でも実感しています。
<スライドアウト>を使うときの障害と留意点なんですが、
部下やクレーム対応時の相手の方に対しては使いにくい(でも使って^^)というのがあります。この背景には心理的に「都合の悪いことを言われてしまうんじゃないか」「扱いきれないことが引き出されたらいやだな」という思いがある場合が多いのですが、そんなときでも
他にご心配なことはございませんか。
他にも気になってることはある?
と敢えて聴いていくことが、真意をつかんだり、信頼感を高めることにとっても役立ちます。これを聞く聞かないで印象が大きく変わることがありますよ。
留意点としては、使い方によっては話が深まらず上滑りしてしまったり、せっかくアイデアを出したのにあっさり”他には?”と訊かれることで逆に意欲が落ちたりしてしまうことがありますので、具体化すべきこと(とき)は掘り下げる質問をしていくこと、
相手の話をしっかり聴いて、承認も伝えながら使っていくことが大切です。
あと、自分の中からリソースを引き出す方法としておすすめなのが今泉浩晃氏の
マンダラート (15年前から愛用してます。いまはマインドマップと併用中)
9つのマスの中心にテーマを書き、周囲のマスを使って展開、収束していく思考の支援ツールで、周囲の8つのマスを埋めたいと自然にアイデアが引き出されます。
今泉氏が自らわかりやすい解説メルマガをだされていますので、ご興味があれば上記リンク先をご覧ください。
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